Doch noch schnell einen Sonnenschutz bestellen, obwohl die Ladengeschäfte gerade geschlossen haben?
Hat uns Corona und der Lockdown wirklich gezeigt, dass es fast unmöglich geworden ist, an Online-Shops vorbeizukommen? Im Bereich Raumausstattung sind die Online-Shops bisher unterschiedlich stark vertreten. Wir haben Dr. Jens Diedrichsen, Geschäftsführer des ZVR-Branchenbeiratmitglieds Interstil, zum Thema Online-Shop befragt.
- Wie stark engagiert sind Sie beim Thema Online-Shop?
Für uns ist dies ein B2B Thema. Wir haben ein Fachhändlerportal, das wir gezielt entwickelt haben, um unsere Kunden bei Ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen. Das Portal bietet gegenüber den Katalogen mehrere Vorteile. So sind z.B. alle Garnituren in allen Oberflächen dargestellt. Eine Suchfunktion ermöglicht das Finden von Produkten unabhängig von der etablierten Katalog-Logik. Preise und Stücklisten werden in Echtzeit errechnet. Auch die Bestellung ist möglich und gibt dem Kunden innerhalb weniger Sekunden die Rückmeldung zum Bestelleingang.
- Ist der Online-Shop relevant für Sie?
Das Portal ist für uns relevant, da es unseren Kunden hilft. Wer z.B. im Vertrieb mit tablets arbeitet, braucht die schweren Kataloge nicht mit zum Kunden zu schleppen. Das ist echter Mehrwert.
- Wie wichtig, sinnvoll und etabliert ist der Online-Shop innerhalb der Raumausstatter Branche?
Es gibt funktionierende online-Shops in der Branche die auf den Endverbraucher ausgereichtet sind. Ich glaube, dass dies auf absehbare Zeit eine kleine Nische bleiben wird. Wir werden unsere Investitionen in diesem Bereich auf die digitale Anbindung unserer Kunden an uns, also im B2B Bereich, konzentrieren. An der Entwicklung von Endverbraucher Online-shops arbeiten wir nicht.